O Procon nos Bairros, programa de atendimento itinerante, estará esta semana em Jacarepaguá. A equipe do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, vai atender na Estrada dos Bandeirantes 5.450, em Curicica, na quinta (5/10) e sexta-feira (6/10), das 9h30 às 15h30.
No local, os consumidores podem registrar reclamações referentes a empresas ou serviços contratados. Haverá também oferta de gratuidade para a solicitação e segunda via de documentos, como carteira de identidade, certidão de nascimento, certidão de óbito, certidão de casamento, habilitação de casamento e termo de união estável.
Para registrar reclamações a respeito de qualquer empresa ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos, é preciso levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. As reclamações recebidas serão encaminhadas diretamente às empresas. Em até 30 dias, o consumidor terá um retorno a respeito da questão.
– O diferencial do programa Procon nos Bairros é sua natureza itinerante, com o qual a equipe leva atendimento presencial a diversos bairros do município. Isso nos permite agilizar a resolução das demandas do consumidor – informa Igor Costa, diretor executivo do Procon Carioca.
Haverá também, no local, a presença de equipe da Light para atendimento à população.
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